Privacidade e reservas.

Ao enviar uma consulta, conversar com o atendimento ou solicitar uma reserva na Pousada Grão de Areia, você informa dados para que possamos atender seu pedido e acompanhar a estadia.

O que o sistema registra

Nome, e-mail, telefone, datas e número de hóspedes; mensagens do atendimento; situação da reserva e referências dos pagamentos. Conversas e alterações administrativas podem ser registradas para conferir o atendimento e corrigir problemas.

Como os dados são usados

Para responder suas perguntas, preparar a reserva, verificar a disponibilidade, acompanhar pagamentos e prestar atendimento. Uma consulta não equivale a uma reserva confirmada. A confirmação é exibida no seu acompanhamento privado.

Pagamentos

Quando ativados, o Pix é processado pela AbacatePay e o cartão pelo checkout do Mercado Pago. O site não pede nem armazena o número completo do cartão ou o código de segurança. Os provedores aplicam suas próprias condições de pagamento e privacidade.

Atendimento automático

O site pode usar atendimento automatizado e, quando configurado, um provedor de inteligência artificial para auxiliar nas respostas. Você pode pedir atendimento humano. Não envie documentos, senhas, dados de cartão ou informações sensíveis pelo chat.

Armazenamento no navegador

O navegador mantém temporariamente os identificadores privados da conversa e do acompanhamento da reserva. O painel administrativo usa um cookie de sessão para o acesso do responsável. Não há rastreadores de publicidade nesta versão do site. Fontes são carregadas do Google Fonts.

Seus pedidos sobre dados

Para solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados, fale com a pousada pelo contato apresentado no site ou pessoalmente em Rua Deocleciano José da Silva, 28, Armação dos Búzios · RJ. Alguns registros podem precisar ser preservados para acompanhar a reserva, pagamentos e obrigações aplicáveis.

Condições da estadia

A política de cancelamento da reserva direta será apresentada antes de concluir uma reserva quando as vendas estiverem disponíveis. Reservas feitas em portais seguem as condições da contratação naquele canal. Reembolso depende da política aplicável e de conferência pela pousada.